Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungen:
Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein angenehmes Erlebnis haben, wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben! Nur eine kleine Erinnerung: Wenn Sie nach dem Kauf Ihre Meinung ändern, haben Sie ein großzügiges Zeitfenster von 14 Tagen, um Ihre Bestellung kostenlos zu stornieren. Wenn Sie sich innerhalb dieser Frist für eine Stornierung entscheiden, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen gerne innerhalb von 10 bis 20 Werktagen eine vollständige Rückerstattung gewähren. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!

Beschädigter/falscher Artikel:
Für Produkte, die falsch, defekt oder während des Transports durch den Versanddienstleister beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. In diesen Fällen übernehmen wir die Rückerstattung oder den erneuten Versand der Artikel. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an, wir übernehmen sämtliche Gebühren. Allerdings benötigen wir ein Foto/Video des beschädigten Artikels, um einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Falls Sie uns die Produkte zurücksenden möchten, teilen wir Ihnen das genaue Vorgehen mit und die Versandkosten gehen zu unseren Lasten.

Rückgaben:
Wir möchten, dass Sie die bestmögliche Einkaufserfahrung machen, weshalb wir Ihnen ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Lieferdatum einräumen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sein, können Sie jederzeit unser Support-Team kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, Ihnen zu helfen.
Bitte beachten Sie, damit die Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte im Originalzustand als „neu“ gelten – das heißt, sie müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung sowie ohne Anzeichen früherer Benutzung zurückgegeben werden. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind!
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.
Kontaktieren Sie uns bezüglich Rückgaben/Stornierungen unter X. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Diese Rückgaberichtlinie gilt für folgende Länder: Europäische Union.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Um Ihren Artikel zurückzugeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@milees.com. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Lieferdatum der Sendung.
Der Artikel muss in einem neuen Zustand sein. Wenn der Artikel nicht in einem neuen Zustand ist, können wir leider keine Rückerstattung gewähren.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Wenn der Artikel beschädigt ankommt, übernimmt Creative Brand Group LLC die Rücksendekosten. Ändert der Kunde seine Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Sendung, trägt der Kunde die Rücksendekosten für die Ware.

Verantwortung für logistische Probleme:
Bei Creative Brand Group LLC setzen wir alles daran, eine schnelle und effiziente Lieferung Ihrer Bestellungen sicherzustellen. Sobald die Pakete jedoch den Versandunternehmen übergeben wurden, liegt der Transport und die logistische Abwicklung in deren Verantwortung.
Wir können für Verzögerungen, Verluste oder Schäden, die durch diese Versandunternehmen verursacht werden, nicht verantwortlich gemacht werden. Im Falle von Problemen wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst des betreffenden Versandunternehmens. Wir stehen Ihnen selbstverständlich unterstützend zur Seite, wenn erforderlich.

Geld-zurück-Garantie
Creative Brand Group LLC bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
Diese Garantie gilt jedoch NICHT, wenn:

  • Kunden mit der bestellten Farbe des Produkts nicht zufrieden sind

  • Kunden ihre Artikel nach Gebrauch beschädigen

  • Kunden die Lieferung der Versandunternehmen verweigern

  • Probleme durch Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung durch das Versandunternehmen auftreten
    Bei weiteren Fragen/Wünschen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie können Sie uns kontaktieren unter contact@milees.com.