Política de reembolso
Política de reembolso
Cancelaciones:
Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia agradable al realizar un pedido con nosotros. Un breve recordatorio: Si cambia de opinión después de la compra, tiene un amplio plazo de 14 días para cancelar su pedido sin cargo. Si decide cancelar dentro de este plazo, le garantizamos que con gusto le reembolsaremos el importe completo en un plazo de 10 a 20 días hábiles. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!
Artículo dañado/incorrecto:
Si el producto llega incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte por parte del proveedor de envío, contáctenos. En estos casos, nos encargaremos del reembolso o reenvío de los artículos. No hay ningún coste adicional para usted; cubrimos todos los gastos. Sin embargo, necesitaremos una foto o un vídeo del artículo dañado para gestionar el reenvío o el reembolso. Si desea devolvernos los productos, le informaremos del procedimiento exacto y los gastos de envío de la devolución correrán a nuestra cuenta.
Devoluciones:
Queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible, por eso ofrecemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento y haremos todo lo posible por ayudarte.
Ten en cuenta que para que se acepte una devolución, los productos deben estar en su estado original, es decir, sin abrir, en su embalaje original y sin signos de uso previo. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra.
Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Para devoluciones/cancelaciones, contáctanos en X. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
Esta política de devoluciones se aplica a los siguientes países: Unión Europea.
¿Cómo solicito un reembolso?
Para devolver tu artículo, envíanos un correo electrónico a contact@milees.com. El plazo de devolución es de 14 días a partir de la fecha de entrega. El artículo debe estar como nuevo. Si no lo está, lamentablemente no podremos reembolsarle el importe.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el artículo llega dañado, Creative Brand Group LLC cubrirá los gastos de envío. Si el cliente cambia de opinión dentro de los 14 días posteriores a la entrega, será responsable de dichos gastos.
Responsabilidad por problemas logísticos:
En Creative Brand Group LLC, nos esforzamos al máximo para garantizar una entrega rápida y eficiente de sus pedidos. Sin embargo, una vez entregados los paquetes a las empresas de transporte, el transporte y la logística son responsabilidad de estas.
No nos responsabilizamos de retrasos, pérdidas o daños causados por estas empresas de transporte. En caso de cualquier problema, póngase en contacto directamente con el departamento de atención al cliente de la empresa de transporte correspondiente. Le ayudaremos si lo necesita.
Garantía de devolución:
Creative Brand Group LLC ofrece una garantía de devolución de 14 días.
Esta garantía NO aplica si:
El cliente no está satisfecho con el color del producto solicitado.
El cliente daña el artículo después de usarlo.
El cliente rechaza la entrega de la empresa de envíos.
El problema surge debido a retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de envíos.
Para más preguntas o solicitudes sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos en contact@milees.com.